记者亲历60元香港一日游:购物加点果真化团友难

ubg197 2016-06-05 15:23

记者亲历60元香港一日游:购物加点果真化团友难

爱尔兰著名旅游胜地莫赫悬崖,临大西洋边,绵延8千米,高214米。波涛汹涌、游船破浪,“女巫头”却岿然不动,云卷云舒,景致如画,别具意趣。 刘泽恩 摄

独家暗访

自从越来越多OTA进入华南市场展开激烈角逐之后,旅游产品价格亦变得更为吸引眼球。在前不久举办的广州国际旅游展上,途牛60元香港一日游吸引了众多现场观众的目光。一些对香港并不陌生的广州游客,亦难抵低价诱惑,报名参团。记者以游客身份报名参团,近期随团暗访后发现,屡禁不止的低价香港游仍然包含了行程单之外的购物和加点项目。值得关注的是,游客的旅游消费观在趋于理性的同时,OTA与传统旅行社的竞合关系并未令旅游产品体系得到质的飞跃。

购物加点未列入行程单

60元的香港一日游行程着实吸引人,按照行程单,一日游当日将游览黄大仙祠、九龙寨城公园、太平山顶、浅水湾、金紫荆广场等五大标志性景点,包含往返交通以及两个正餐,还赠送船游维多利亚港,表面上并没有加点和购物。但事实并非如此。

记者随团发现,纵使景点已经被排得满满当当,但全团花在购物和加点自费项目中的时间仍然最多,而游客在出团之前对此并不知情。在匆匆逛完黄大仙祠及九龙寨城公园后,一行团友被带到鹤园街的“香港巧克力专门店”中,而在下车来到这家专门店之前,导游丽丽(化名)已经在车上完成了“前期推销”,包括“香港法律严,没有假货”、“香港无关税,买进口商品最划算”“吃巧克力美容”等等,并且强调大家入巧克力店即便不买东西,也要逗留至少15分钟。这种带游客进入指定购物店的行为,在行程中却被美化为“餐前轮流排队候时到巧克力专门店免费品尝各色进口巧克力”。

午饭过后,按照行程单,本该前往太平山顶游览,但团友们被导游带到南洋中心附近的星际汇商场,导游丽丽直言,将在此停留1小时,满足游客的购物需求。记者跟随其他团友一同进入星际汇的地下一楼,“富豪汇”是导游口中“商品齐全、价格划算”的地方,商场内设有手表、珠宝、相机、手机、太阳眼镜、药品、化妆品、皮包等专柜,由专人负责销售。记者现场看到,与其他香港大商场不同,到此消费的没有香港本地人,而是清一色大陆团队游客。

1个小时的购物行程结束后,团友按照行程单的计划继续前往太平山顶,在车快要抵达山顶时,丽丽开始卖力讲解太平山顶杜莎夫人蜡像馆的亮点,强烈建议游客一睹为快。“香港真正好玩的景点都是收费的,迪士尼、海洋公园就是收费的,杜莎夫人蜡像馆也是。”在导游丽丽讲解完后,她问及车上有哪些游客想要付费前往,举手示意,并现场交费。然而杜莎夫人蜡像馆在行程中完全未被提及。

事实上,按照《旅游法》以及有关规定,导游在行程中增加旅游景点,或者加入购物行程,须与游客协商,以游客文字签署补充协议为准,达成一致,才可规避购物加点所造成的风险,但记者此行的体验是,所谓的“征求游客同意”,只是临时告知,“达成一致”,是草率而匆忙的举手表决。

购物店商品价格明显高于市场价

《旅游法》出台后,“指定购物店”成为一个尴尬的存在。业界人士表示,《旅游法》出台后不久,旅行社带游客进入指定购物店的行为被明令禁止,然而后来又出台了《旅游法》相关的补充解释以及政府层面的指导性意见后,指定购物在与游客协商,得到游客同意的情况下又被允许。

记者此行在“富豪汇”中看到,这家指定的购物店里商品种类杂,价格区间大,从十几元港币的药油,到标价几十万的首饰,吸引了大陆团队客的注意力。

整团中,广州市民陈氏夫妇是为数不多进入“富豪汇”没有消费的团友。“里面卖的东西大约比外面卖贵一倍。”陈太太小声告诉记者,她本打算购买奶粉,但比较了一下富豪汇和周边零售店铺里的奶粉价格,果断选择后者。“我们是偷偷跑出去在外面买的。”当记者问及她手中拎着的奶粉从哪买来时,她悄悄说道。

尽管商店明码标价,但对商品不熟悉的游客而言,仍然被骗得团团转。来自湖南岳阳的李小姐受广州的伯父之邀,参加了此趟香港一日游。她买了一副销售员口中的美国进口眼镜,售价港币超300元,但记者打开一看发现这副雅伦偏光太阳眼镜是本土品牌,市场价不足300元。

低价团谁之过?

导游:不爱带低价团